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勤智:坚持自主研发软件与平台

2018/2/10 3:00:01
【摘要】   2012年中国软件行业创新奖   七年来,勤智数码积累了大量的信息技术管理方法和实践经验,成功为各行业用户构建数百项IT服务管理解决方案。目前,勤智数码国内外用户已超过200余家,客户遍及各大运营商、...

  2012年中国软件行业创新奖

  七年来,勤智数码积累了大量的信息技术管理方法和实践经验,成功为各行业用户构建数百项IT服务管理解决方案。目前,勤智数码国内外用户已超过200余家,客户遍及各大运营商、金融、政府、大型企业和全球IT管理服务提供商。
  勤智数码科技股份有限公司(以下简称勤智数码)自2005年成立以来,始终致力于IT服务管理相关业务,如IT运维服务模式研究、IT运维服务相关软件开发、IT服务解决方案集成、IT服务外包及IT服务咨询等,并率先在国内提出“智能化IT服务保障专家”概念,同时推出多款具有行业跨越性的智能化产品,真正重新定义了IT服务管理新模式,成为同一时期成立的IT服务厂商的典型代表企业之一。
  作为新一代专业的IT服务管理业务厂商典范,勤智数码坚持以自主研发软件与平台为主,并与全球领先的IT管理软件厂商CA合作,共同研发推出了备受用户青睐的雷达机系列产品。
  迄今为止,勤智数码已成功推出多款自主研发软件及平台产品,如ITManager监控管理平台、ITSM服务流程管理平台、NTAS 网络流量分析系统、IT运维自动化管理平台、IT部门监管治平台、ITSM 服务流程管理平台、CMS配置管理系统、BSM业务分析系统等。
  值得一提的是,勤智数码首款针对IT服务领域系统集成商/IT服务商的传统IT服务模式而推出的全新运营保障解决方案——MSCenter IT服务运营保障解决方案将正式面市,它的出现将彻底改变国内系统集成商、IT服务商面临的“服务不到位、效率低,对核心技术人员高度依赖”的尴尬局面,完美实现与国际IT服务水平相接轨的现代化运营保障模式的跨越!
  MSCenter IT服务运营保障解决方案主要从三大方面来帮助系统集成商/IT服务商实现从传统维保服务向主动式管理服务或远程管理服务的快速平滑转型,包括:协助IT服务商梳理服务目录和建立更完善的运维服务体系,提供面向IT服务运营和服务现代化且基于标准、可视化、可量化的智能服务运营平台(包括MSCenter统一运营门户、MSCenter服务运营系统以及MSCenter服务支持系统三方面),分布式部署方式支持本地和SaaS两种不同的服务交付模式等。
  在注重产品研发的同时,作为一家IT服务型企业,勤智数码同样把完善的服务模式视为企业发展的根本。目前,勤智数码拥有百余名专业的技术研发人员,在国内十余地和国外设有分支机构,配备专业的销售、技术服务人员,强大的技术研发实力保证了产品技术更新的及时性,同时,也可针对用户需求,为用户“量身定制”专业的IT服务相关业务解决方案,满足用户个性化需求。
  另一方面,与研发团队相呼应的就是勤智数码完善的售前、售后服务模式。据了解,勤智数码已在全国设立了独立的销售中心和服务中心,从用户最初了解、应用产品,再到后期的技术支持都有专业的技术支持人员跟踪服务,服务方式包括远程在线支持、电话、QQ以及技术人员到场协助等,“全方位一体的服务模式将消除用户对前期技术指导不到位、后期技术支持无保障、疑难故障难解决等方面的顾虑”。
  2007年起草通信行业IT服务标准、国际ISO20000标准中方代表成员、2009年勤智当选中国国家信息服务标准组(ITSS)副组长单位、2010荣获ITSM认证示范企业、2010年度中国行业信息化最佳解决方案……这仅仅是智数码七年来获得荣誉的一部分,但却是它发展、成长的最佳见证。
  七年来,勤智数码积累了大量的信息技术管理方法和实践经验,成功为各行业用户构建数百项IT服务管理解决方案。目前,勤智数码国内外用户已超过200余家,客户遍及各大运营商、金融、政府、大型企业和全球IT管理服务提供商,包括中国联通、中国网通、中国移动、陕西省人民政府、国家保监会、四川省高级人民法院、中国民生银行、五粮液集团、胜利油田等。

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